FAQ
Veel gestelde vragen
… dingen die je je misschien afvraagt
Een nieuwe website roept vaak vragen op. Over hoe het werkt, of wat je zelf moet doen. Geen zorgen – hier vind je heldere antwoorden op de meestgestelde vragen. Kort, duidelijk en zonder moeilijke taal. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons gerust een berichtje!
Hoe lang doen jullie dit al?
We bouwde onze eerste website in 1995. Al sinds 2003 werken we nog uitsluitend in WordPress.
Kan ik jullie portfolio bekijken?
Ons portfolio kun je hier vinden.
Kan ik jullie referenties ergens zien?
Hoe lang duurt de ontwikkelingsfase?
Hosten jullie mijn website of moet ik dat zelf regelen?
Al onze websites met een service-pakket worden door ons gehost. Dit om er 100% zeker van te zijn dat we de beste resultaten voor je kunnen boeken. Wij werken nauw samen met hosts met gespecialiseerde kennis van WordPress.
Hoeveel webruimte krijg ik standaard?
Kan ik mijn webruimte uitbreiden?
Krijg ik ook email bij mijn account?
Natuurlijk! Binnen ons service-pakket kun je onbeperkt e-mailadressen krijgen. De mailboxen delen de 10Gb webruimte met je website.
Wat zit er in jullie standaard-pakket?
Standaard in ons pakket:
- Volledige opbouw, onderhoud & ondersteuning WordPress Website
- Volledige Server & Plugin updates gedurende opdracht periode
- Uitgebreide beveiligingsoptimalisatie
- Uitgebreide SEO inrichting
- Uitgebreide statistieken binnen de website
- 1x .nl of .com domeinnaam
- 1x .nl webhosting pakket – (10 Gb Webruimte / standaard statistieken) Hosting
Mijn website is niet gericht op de Nederlandse markt, moet mijn server dan in Amsterdam staan?
Hoe fantastisch de infrastructuur in Nederland ook is, het mooiste is als je website server zo dicht mogelijk bij je doelgroep staat. Wij kunnen bij onze host je website onderbrengen in:
- Ashburn (Virginia, US)
- Council Bluffs (Iowa, US)
- Dallas (Texas, US)
- Los Angeles (California, US)
- London (UK)
- Madrid (Spain)
- Eemshaven (Netherlands)
- Frankfurt (Germany)
- Paris (France)
- Sydney (Australia)
- Singapore (Singapore)
Voor plaatsing anders dan Amsterdam betaal je niets extra. Verhuizingen van het ene naar het andere serverpark zijn tegen vergoeding mogelijk.
Ik krijg een standaard-opdracht, krijg ik nu ook een standaard website?
Wordt mijn website responsive?
Krijg ik een contract?
Wat is mijn contractperiode?
Zijn er extra's mogelijk? Wat zijn mogelijk extra kosten?
Voorbeelden van extra’s zijn bijvoorbeeld
- Extra domeinnamen
- Extra webruimte
- Grotere mailboxen
- Een specifiek voor jouw website bedoelde premium plugin
- Extra opleidingen
Wat is mijn opzegtermijn?
Van wie is de website na opzegging?
Wordt de SEO geregeld?
Kan ik ook een webshop krijgen in WordPress?
Natuurlijk kan dat. Er zijn diverse mogelijkheden om zaken online af te laten rekenen. Niet alleen een complete webshop maar ook online-verkoop van ebooks of andere digitale producten zijn mogelijk. Voor webshops hebben wij wel een ander tarief dan voor websites.
Welke types beveiliging krijgt mijn website?
Standaard krijgt iedere website SSL zodat je bezoekers veilig de website kunnen bezoeken. Daarnaast worden er in WordPress diverse zaken geregeld om je website veilig te houden. Dit doen we samen met de hosts zodat ook op server gebied zaken goed geregeld zijn.
Wat gebeurd er tijdens vakanties?
Wij zijn er volledig van bewust dat het internet 24/7 doorgaat en er ook volledig op ingericht dat we altijd bereikbaar zijn. Ook tijdens je vakanties.
Geen antwoord op jouw vraag?
Krijg ik training om te leren hoe ik mijn website aan kan passen?
In ons service-pakket zit training opgenomen. We leggen je de basis uit, hoe je dingen aan kunt passen in je website. Uiteraard zullen we je altijd helpen door je met raad en daad bij te staan.
Wat kan ik aan ondersteuning verwachten na het lanceren van mijn website?
Hoe worden updates behandeld?
Updates die je ons per mail aanlevert worden binnen 24 uur uitgewerkt, mits dat dat mogelijk is. Maar we zullen je emails altijd snel beantwoorden, ookal is het een antwoord dat we voor iets iets meer dan 24 uur nodig hebben om het te kunnen maken.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze gebruikelijke kantooruren zijn maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Bij calamiteiten kunnen onze klanten 24 uur per dag op ons rekenen, 7 dagen in de week.
Hoe worden WordPress en Plugin updates behandeld?
Wij scannen meerdere malen per dag of er updates van WordPress en plugins zijn. Bij vitale updates worden deze direct uitgevoerd. Normale updates van WordPress en plugins doen wij periodiek.
Heb ik na het openen volledig toegang tot mijn website?
De meeste van onze klanten hebben voldoende rechten in hun website om aan te kunnen passen wat ze willen aanpassen. Een klant kan, op verzoek, ook beschikking krijgen tot volledige rechten.
Gebruiken jullie gratis of premium plugins? Als er een premium is moet ik dan de licentie kopen of doen jullie dat?
Wij maken zeker gebruik van diverse premium plugins en templates. De regel voor de kosten is redelijk simpel: Als een plugin bruikbaar is voor al onze klanten nemen wij de kosten voor onze rekening. Is de licentie van een premium-plugin per domein geregeld zullen we deze aan je door moeten berekenen als extra.
Wat gebeurd er als mijn website offline raakt?
We doen er natuurlijk alles aan om dit te voorkomen. Zelf checken geautomatiseerd letterlijk iedere minuut of al onze websites online en functionerend zijn. Mocht er op de server zelf iets misgaan zal de hostingmaatschappij dit direct oppakken. Zij zijn 24/7/365 bemand en bereikbaar.
Krijg ik Google Analytics?
Google Analytics wordt niet standaard ingericht in onze dienstverlening, maar indien gewenst kunnen we daar natuurlijk bij helpen.
Verifiëren jullie de website in Google Webmaster Tools?
Al onze websites worden (indien gewenst) opgenomen in Google Webmaster Tools (tegenwoordig Google Search Console).
Kan ik formulieren gebruiken? Wordt deze data online bewaard of alleen naar mijn inbox verzonden?
Uiteraard kunnen we formulieren voor je maken en de data kan zowel online in je website (tijdelijk) bewaard worden als per email verzonden worden naar je inbox.
Wie schrijft mijn teksten?
Dit kun je zelf doen of, indien gewenst, kunnen wij dit voor je laten verzorgen door een professionele tekstschrijver. Het is ook mogelijk om je teksten te laten redigeren. Dit zijn overigens wel extra diensten.
Hoe houden jullie nieuwe technologieën bij?
Wat verwachten jullie van mij als klant?
We verwachten dat je tijdig materiaal aanlevert dat wij nodig hebben om zaken goed en tijdig uit te werken.
Onze ambassadeurs aan het woord
Reviews
Vaste maandbedragen
= Geen verrassingen
Ons aanbod
Veel ondernemers betalen duizenden euro’s voor een website, om er vervolgens achter te komen dat onderhoud, updates en SEO nog extra kosten. Bij Web-Pepper doen we het slimmer:
Geen grote eenmalige investering
Houd je budget vrij voor groei.
Continue optimalisatie
Jouw website blijft snel en goed vindbaar.
Directe support zonder extra kosten
Kleine aanpassingen inbegrepen.

