...
Alternatieve tekst

Bel nu

06-24948112

FAQ

Veel gestelde vragen

… dingen die je je misschien afvraagt

Een nieuwe website roept vaak vragen op. Over hoe het werkt, of wat je zelf moet doen. Geen zorgen – hier vind je heldere antwoorden op de meestgestelde vragen. Kort, duidelijk en zonder moeilijke taal. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons gerust een berichtje!

Hoe lang doen jullie dit al?

We bouwde onze eerste website in 1995. Al sinds 2003 werken we nog uitsluitend in WordPress.

Kan ik jullie portfolio bekijken?

Ons portfolio kun je hier vinden. 

Kan ik jullie referenties ergens zien?
Graag zelfs! Bekijk onze referenties hier.
Hoe lang duurt de ontwikkelingsfase?
Afhankelijk van het project zal deze periode tussen de 4 en 8 weken in beslag nemen. Wij hanteren standaard een streeftijd van 6 weken.
Hosten jullie mijn website of moet ik dat zelf regelen?

Al onze websites met een service-pakket worden door ons gehost. Dit om er 100% zeker van te zijn dat we de beste resultaten voor je kunnen boeken. Wij werken nauw samen met hosts met gespecialiseerde kennis van WordPress.

Hoeveel webruimte krijg ik standaard?
Standaard is er 10 GB webruimte beschikbaar, genoeg voor 99% van onze websites.
Kan ik mijn webruimte uitbreiden?
Natuurlijk! Als het nodig is kunnen we een groter account voor je regelen, of zelfs je eigen server laten plaatsen.
Krijg ik ook email bij mijn account?

Natuurlijk! Binnen ons service-pakket kun je onbeperkt e-mailadressen krijgen. De mailboxen delen de 10Gb webruimte met je website.

Wat zit er in jullie standaard-pakket?

Standaard in ons pakket:

  • Volledige opbouw, onderhoud & ondersteuning WordPress Website
  • Volledige Server & Plugin updates gedurende opdracht periode
  • Uitgebreide beveiligingsoptimalisatie
  • Uitgebreide SEO inrichting
  • Uitgebreide statistieken binnen de website
  • 1x .nl of .com domeinnaam
  • 1x .nl webhosting pakket – (10 Gb Webruimte / standaard statistieken) Hosting
Mijn website is niet gericht op de Nederlandse markt, moet mijn server dan in Amsterdam staan?

Hoe fantastisch de infrastructuur in Nederland ook is, het mooiste is als je website server zo dicht mogelijk bij je doelgroep staat. Wij kunnen bij onze host je website onderbrengen in:

  • Ashburn (Virginia, US)
  • Council Bluffs (Iowa, US)
  • Dallas (Texas, US)
  • Los Angeles (California, US)
  • London (UK)
  • Madrid (Spain)
  • Eemshaven (Netherlands)
  • Frankfurt (Germany)
  • Paris (France)
  • Sydney (Australia)
  • Singapore (Singapore)

Voor plaatsing anders dan Amsterdam betaal je niets extra. Verhuizingen van het ene naar het andere serverpark zijn tegen vergoeding mogelijk.

Ik krijg een standaard-opdracht, krijg ik nu ook een standaard website?
Nee, ieder project is uniek en al onze websites worden vanaf de basis opnieuw opgebouwd. Je krijgt geen kopietje van een andere website waarin we een logo en een kleur veranderen. Je website wordt helemaal op maat voor jouw bedrijf gemaakt.
Wordt mijn website responsive?
Ja, alle websites die we maken worden zo gemaakt dat ze zowel op een computer, een tablet als een telefoon mooi in beeld komen en correct functioneren.
Krijg ik een contract?
Ja, je krijgt een keurige overeenkomst met specificaties en algemene voorwaarden. Alles heel duidelijk en overzichtelijk, geen verrassingen.
Wat is mijn contractperiode?
Onze dienstverlening start standaard met een opdracht tot dienstverlening voor de periode van 12 maanden. Daarna gaat deze automatisch over naar een contract onbepaalde tijd. Na 12 maanden heb je een opzegtermijn van 3 maanden.
Zijn er extra's mogelijk? Wat zijn mogelijk extra kosten?
Extra’s zijn mogelijk. Extra kosten worden altijd vooraf met je besproken, je krijgt nooit onverwachts een factuur van ons.

Voorbeelden van extra’s zijn bijvoorbeeld

  • Extra domeinnamen
  • Extra webruimte
  • Grotere mailboxen
  • Een specifiek voor jouw website bedoelde premium plugin
  • Extra opleidingen
Wat is mijn opzegtermijn?
Na 12 maanden heb je een opzegtermijn van 3 maanden.
Van wie is de website na opzegging?
De website is en blijft altijd eigendom van de klant. Dit geldt ook voor de bijhorende domeinnamen.
Wordt de SEO geregeld?
Natuurlijk! Iedere website wordt voorzien van een gedegen basis voor de zoekmachine-optimalisatie (SEO). Daarnaast zijn er nog extra mogelijkheden om je website nog beter gevonden te laten worden.
Kan ik ook een webshop krijgen in WordPress?

Natuurlijk kan dat. Er zijn diverse mogelijkheden om zaken online af te laten rekenen. Niet alleen een complete webshop maar ook online-verkoop van ebooks of andere digitale producten zijn mogelijk. Voor webshops hebben wij wel een ander tarief dan voor websites.

Welke types beveiliging krijgt mijn website?

Standaard krijgt iedere website SSL zodat je bezoekers veilig de website kunnen bezoeken. Daarnaast worden er in WordPress diverse zaken geregeld om je website veilig te houden. Dit doen we samen met de hosts zodat ook op server gebied zaken goed geregeld zijn.

Wat gebeurd er tijdens vakanties?

Wij zijn er volledig van bewust dat het internet 24/7 doorgaat en er ook volledig op ingericht dat we altijd bereikbaar zijn. Ook tijdens je vakanties.

Geen antwoord op jouw vraag?

Krijg ik training om te leren hoe ik mijn website aan kan passen?

In ons service-pakket zit training opgenomen. We leggen je de basis uit, hoe je dingen aan kunt passen in je website. Uiteraard zullen we je altijd helpen door je met raad en daad bij te staan.

Wat kan ik aan ondersteuning verwachten na het lanceren van mijn website?
Onze service bestaat niet alleen uit het bouwen van een mooie, goed functionerende website. Met Web-Pepper heb je de sparringpartner gevonden, waarmee we samen het beste uit het internet halen voor jouw bedrijf.
Hoe worden updates behandeld?

Updates die je ons per mail aanlevert worden binnen 24 uur uitgewerkt, mits dat dat mogelijk is. Maar we zullen je emails altijd snel beantwoorden, ookal is het een antwoord dat we voor iets iets meer dan 24 uur nodig hebben om het te kunnen maken.

Wat zijn jullie openingstijden?

Onze gebruikelijke kantooruren zijn maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Bij calamiteiten kunnen onze klanten 24 uur per dag op ons rekenen, 7 dagen in de week.

Hoe worden WordPress en Plugin updates behandeld?

Wij scannen meerdere malen per dag of er updates van WordPress en plugins zijn. Bij vitale updates worden deze direct uitgevoerd. Normale updates van WordPress en plugins doen wij periodiek.

Heb ik na het openen volledig toegang tot mijn website?

De meeste van onze klanten hebben voldoende rechten in hun website om aan te kunnen passen wat ze willen aanpassen. Een klant kan, op verzoek, ook beschikking krijgen tot volledige rechten.

Gebruiken jullie gratis of premium plugins? Als er een premium is moet ik dan de licentie kopen of doen jullie dat?

Wij maken zeker gebruik van diverse premium plugins en templates. De regel voor de kosten is redelijk simpel: Als een plugin bruikbaar is voor al onze klanten nemen wij de kosten voor onze rekening. Is de licentie van een premium-plugin per domein geregeld zullen we deze aan je door moeten berekenen als extra.

Wat gebeurd er als mijn website offline raakt?

We doen er natuurlijk alles aan om dit te voorkomen. Zelf checken geautomatiseerd letterlijk iedere minuut of al onze websites online en functionerend zijn. Mocht er op de server zelf iets misgaan zal de hostingmaatschappij dit direct oppakken. Zij zijn 24/7/365 bemand en bereikbaar.

Krijg ik Google Analytics?

Google Analytics wordt niet standaard ingericht in onze dienstverlening, maar indien gewenst kunnen we daar natuurlijk bij helpen.

Verifiëren jullie de website in Google Webmaster Tools?

Al onze websites worden (indien gewenst) opgenomen in Google Webmaster Tools (tegenwoordig Google Search Console).

Kan ik formulieren gebruiken? Wordt deze data online bewaard of alleen naar mijn inbox verzonden?

Uiteraard kunnen we formulieren voor je maken en de data kan zowel online in je website (tijdelijk) bewaard worden als per email verzonden worden naar je inbox.

Wie schrijft mijn teksten?

Dit kun je zelf doen of, indien gewenst, kunnen wij dit voor je laten verzorgen door een professionele tekstschrijver. Het is ook mogelijk om je teksten te laten redigeren. Dit zijn overigens wel extra diensten.

Hoe houden jullie nieuwe technologieën bij?
Wij blijven continue doorontwikkelen. Door steeds nieuwe projecten te doen leren wij ieder project weer nieuwe dingen. Ook volgen wij meerdere trainingen en opleidingen per jaar om bij te blijven en volgen wekelijks webinars van diverse specialisten.
Wat verwachten jullie van mij als klant?

We verwachten dat je tijdig materiaal aanlevert dat wij nodig hebben om zaken goed en tijdig uit te werken.

Onze ambassadeurs aan het woord

Reviews

Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Ik ben super blij met alle hulp die ik krijg van Web-Pepper voor mijn blog. Ralph heeft mijn website gebouwd en daarnaast hebben we ook vaak contact als ik weer nieuwe dingen wil op mijn website. Hij heeft veel ervaring en daarnaast is het contact ook erg persoonlijk, zo bellen we af en toe even om dingen te overleggen. Ik ben erg tevreden over de service en raad Wep-pepper aan iedereen aan!
Geplaatst op Google Google
Zonderzooi
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Ik ben meer dan tevreden over de samenwerking met Web-Pepper! Zeer profesioneel en betrouwbaar. Echt met passie voor het vak. Een aanrader!
Geplaatst op Google Google
Natural HorseMo
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Via via ben ik terecht gekomen bij Web-pepper en de diensten die zij aanbieden. Na telefonisch contact te hebben gehad met Ralph, heeft hij voor ons een nieuwe website gebouwd waarbij hij rekening heeft gehouden met andere software en daar waar nodig de juiste koppelingen gemaakt. Onze website is heel mooi geworden en werkt perfect. Ik kan Web-pepper dan ook zeker aanraden. Met vriendelijke groet, Mylene Kleukers-Rulkens
Geplaatst op Google Google
Mr. Jobs
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Ik ben inmiddels al jaren klant bij WebPepper en kan alleen maar zeggen dat ik super tevreden ben. Het contact verloopt altijd soepel en vriendelijk, ze staan áltijd voor me klaar en denken echt mee. Wat ik ook nodig heb, ze reageren snel en lossen het meteen op. Mijn website draait als een tierelier en dat geeft zoveel rust en vertrouwen. Het is gewoon heel fijn om te weten dat alles goed geregeld is en dat je kunt bouwen op een team dat zijn werk met plezier en aandacht doet. Echt een aanrader.
Geplaatst op Google Google
Beaufood Blog
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Super! Ralph heeft mijn website jaren terug gered nadat ik gehackt was en sindsdien altijd tevreden geweest.
Geplaatst op Google Google
Laura B
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Web-Pepper is ontzettend fijn om mee te communiceren, snel en denkt over alles mee. Ik ben heel erg tevreden met de service die zij aanbieden!
Geplaatst op Google Google
Merel Teunis
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Ik ben ontzettend tevreden met Ralph. Hij denkt met je mee, legt in een begrijpelijke taal alles goed uit en is niet bang om zijn mening te geven. Hij is ten alle tijde bereikbaar en reageert bizar snel op vragen en verzoeken. Van Ralph krijg je echt het gevoel dat je prioriteit bent en hij neemt alle tijd voor je om van een concept in je hoofd iets moois neer te zetten online. Daarnaast voel ik dat Ralph ook als mens een hele fijne persoonlijkheid is bij wie ik me goed voel. Hij is zeer professioneel maar ook net zo persoonlijk. Ik zou Ralph aan iedereen aanraden.
Geplaatst op Google Google
Bart Christiaens
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Professionele werkwijze, goed bereikbaar en Ralph denkt graag mee om het beste uit je website & bedrijf te halen!
Geplaatst op Google Google
Lisa Stel
Trustindex star 1Trustindex star 2Trustindex star 3Trustindex star 4Trustindex star 5Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Trustindex is.
Superblij met mijn nieuwe website Ik ben superblij met mijn nieuwe website. Ralph staat echt dag en nacht voor je klaar, is professioneel en heeft enorm veel verstand van zaken. Doordat we samen gebouwd hebben aan deze website ben ik nu ook zelf in staat om kleine aanpassingen te doen, blogs te plaatsen etc.. dikke complimenten voor Webpepper!!
Geplaatst op Trustindex Trustindex
Sandra Ysbrandy
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Net een nieuwe website door Web-Pepper laten bouwen. De communicatie is écht geweldig. Duidelijk, snel en in Jip en Janneke taal, wat ik erg prettig vind werken omdat ik weinig ervaring heb met websites. Met veel vertrouwen geef ik dan ook dit stukje uit handen omdat ik weet dat het professioneel op en aangepakt wordt.
Geplaatst op Google Google
Esme Blankestijn
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Hele fijne samenwerking! Aanrader 😃
Geplaatst op Google Google
Pure Horse
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Webpepper is zo’n partij waar je achteraf van denkt: had ik maar eerder gebeld. Snel, helder, doen wat ze beloven (en vaak nog wat extra’s). Geen gedoe, geen vertraging — gewoon goed werk. En het mooiste? Ik kan me ondertussen gewoon op mijn eigen dingen blijven richten, omdat zij de technische kant van de website vlekkeloos oppakken. Precies zoals je het hebben wilt.
Geplaatst op Google Google
Erik Arendonk
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Altijd en overal direct support! Staan dag en nacht voor je klaar!
Geplaatst op Google Google
Wissel 'ns Wat!

Vaste maandbedragen
= Geen verrassingen

Ons aanbod

Veel ondernemers betalen duizenden euro’s voor een website, om er vervolgens achter te komen dat onderhoud, updates en SEO nog extra kosten. Bij Web-Pepper doen we het slimmer:

\

Geen grote eenmalige investering

Houd je budget vrij voor groei.

\

Continue optimalisatie

Jouw website blijft snel en goed vindbaar.

\

Directe support zonder extra kosten

Kleine aanpassingen inbegrepen.

web-pepper diensten faq

Veelgestelde vragen:

  • Hoe lang duurt de ontwikkelingsfase van een website bij Web-Pepper?
    De ontwikkelingsfase van een website bij Web-Pepper duurt doorgaans tussen de 4 en 8 weken, met een streeftijd van 6 weken. Deze periode is afhankelijk van de complexiteit van het project. Web-Pepper werkt bovendien met vaste maandbedragen, wat betekent dat er geen grote eenmalige investering nodig is. Dit stelt u in staat om uw budget vrij te houden voor andere bedrijfsgroei, terwijl Web-Pepper uw website vanaf de basis opbouwt, specifiek afgestemd op uw bedrijf en ambities. Hierdoor bent u verzekerd van een unieke, professionele website die klaar is voor de toekomst.
  • Wat zit er in het standaard service-pakket van Web-Pepper?
    Het standaard service-pakket van Web-Pepper omvat volledige opbouw, onderhoud en ondersteuning voor uw WordPress website. Dit pakket is uitgebreid en bevat tevens server- en plugin-updates gedurende de opdrachtperiode, uitgebreide beveiligingsoptimalisatie en een gedegen SEO-inrichting. U krijgt ook uitgebreide statistieken binnen de website, één .nl of .com domeinnaam en een .nl webhosting pakket met 10 GB webruimte. Bovendien zijn onbeperkt e-mailadressen inbegrepen. Dit totaalpakket is ontworpen om u volledig te ontzorgen, zodat uw website optimaal functioneert en vindbaar blijft.
  • Hoe zorgt Web-Pepper voor de continue optimalisatie en beveiliging van mijn website?
    Web-Pepper zorgt voor continue optimalisatie door doorlopend te werken aan de snelheid en vindbaarheid van uw website. Dit omvat meervoudige dagelijkse scans voor WordPress- en plugin-updates, waarbij vitale updates direct worden uitgevoerd en reguliere updates periodiek. Voor beveiliging worden alle websites standaard voorzien van SSL voor veilige bezoeken, en worden in WordPress diverse maatregelen genomen in samenwerking met gespecialiseerde hosts. Dit betekent dat u verzekerd bent van een veilige, snelle en goed functionerende website die altijd up-to-date is en meebeweegt met de nieuwste ontwikkelingen, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over de technische aspecten.
  • Welke factoren zijn belangrijk bij het kiezen van een partner voor de ontwikkeling van een nieuwe website?
    Bij het selecteren van een partner voor uw nieuwe website is het belangrijk om te letten op transparantie in kosten en de aard van de dienstverlening. Zoek naar een partner die werkt met duidelijke afspraken en een voorspelbaar kostenmodel, bij voorkeur zonder grote eenmalige investeringen. Essentieel is ook de focus op continue optimalisatie en directe support, zodat uw website snel, veilig en goed vindbaar blijft. Controleer de ervaring en expertise, vooral met het CMS-systeem van uw voorkeur, en verzeker u van persoonlijke service en een maatwerkoplossing die meegroeit met uw bedrijfsambities.
  • Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn zakelijke website ook op lange termijn goed presteert en veilig blijft?
    Om de lange termijn prestaties en veiligheid van uw zakelijke website te waarborgen, is het cruciaal om te investeren in continue optimalisatie en proactief beheer. Dit omvat regelmatige updates van het content management systeem en plugins, gedegen beveiligingsmaatregelen zoals SSL en serverbescherming, en constante monitoring van de websitefunctionaliteit. Kies een dienstverlening die flexibel is en meebeweegt met uw bedrijf, inclusief strategisch advies en snelle support bij vragen of aanpassingen. Zo blijft uw website up-to-date, snel, veilig en effectief, en draagt het bij aan de groei van uw onderneming.

www.web-pepper.nl